SIM saya habis masa berlakunya dalam sebulan, jadi saya online untuk membuat janji di Departemen Kendaraan Bermotor. Ternyata janji temu hanya dapat dibuat jika saya memiliki ponsel — dan, bahkan jika saya memilikinya, saya tidak akan dapat membuat janji sebelum lisensi saya habis masa berlakunya. Saya tidak memiliki ponsel, tetapi saya menemukan bahwa saya dapat melakukan “walk-in” pada hari Sabtu, yang saya lakukan pada 15 Oktober.
DMV dibuka pada jam 8 pagi, dan saya “berjalan” pada jam 7 pagi. Tempat parkir penuh, dan gedung itu dikelilingi oleh lebih dari 1.000 orang. Antrean dimulai di pintu dan berjalan dua arah dengan kerumunan kecil lainnya berkumpul di sekitar tempat parkir. Saya menghabiskan satu jam berjalan-jalan dan berbicara dengan berbagai orang. Beberapa orang telah mengunjungi DMV selama beberapa hari Sabtu. Pada perjalanan pertama mereka, mereka tiba pada pukul 7 pagi untuk menemukan bahwa ada kerumunan yang luar biasa. Dua orang memberi tahu saya bahwa pada perjalanan kedua mereka, mereka tiba pada jam 4 pagi dan sudah ada kerumunan kecil di pintu. Satu orang mengatakan kepada saya bahwa dia telah menunggu sepanjang hari hanya untuk menemukan bahwa DMV ditutup tepat pada saat dia mencapai pintu.
Saya menunggu dengan orang banyak sampai jam 8 pagi ketika kami mengetahui bahwa DMV akan ditutup karena masalah teknis. Saya mendengar beberapa orang mengeluh bahwa SIM mereka akan kedaluwarsa sebelum kesempatan berikutnya untuk masuk. Saya punya waktu tiga minggu sebelum SIM saya kedaluwarsa, dan saya bertanya-tanya apakah saya bisa memenuhi tenggat waktu tersebut. Jelas ada yang salah dengan situasi ini.
Mobil adalah bagian penting dari kehidupan di Las Vegas, dan DMV harus dapat memproses persyaratan pendaftaran dan mengemudi. Jika DMV tidak mampu melayani warga Nevada, maka DMV harus menawarkan masa tenggang untuk pendaftaran atau lisensi yang terlambat. Las Vegas adalah kota 24 jam, dan mungkin DMV harus menyediakan shift lebih dari delapan jam.
Sesuatu perlu dilakukan.
